İptal & İade & Değişim

(Celile Butik – MNG Kargo ile gönderim yapılmaktadır)

Butiğimizden satın aldığınız ürünlerde değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır.

Ancak bu işlemlerin geçerli olması için lütfen aşağıdaki bilgilendirmeyi dikkatle okuyunuz.

✅ DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Değişim ve iade talepleri, ürün size ulaştıktan 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, yırtık, delik ya da herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.

Parfüm, deodorant, deterjan, vücut spreyi gibi ürün kokuları taşımamalı, yalnızca ürünün doğal kokusu bulunmalıdır.

İade veya değişim yapılacak ürün, size ulaştığı şekilde düzgün ve özenli paketlenerek gönderilmelidir.

📩 İŞLEM NASIL YAPILIR?

Değişim veya iade yapmak isteyen müşteriler, bulundukları ilçedeki MNG Kargo şubesine giderek, gönderiyi alıcı ödemeli olarak şu adrese iletmelidir:

MNG Kargo – Ordu Ünye Celile Butik adına

🔔 Alıcı ödemeli gönderim zorunludur.

Çünkü bu gönderim ücreti, iade işlemi sırasında toplam iade tutarından düşülür.

Eğer değişimse, bu ücret ya karşılıklı anlaşmayla size geri gönderilen ürüne kargo ek bedeli olarak yansıtılır ya da ekstra ücret olarak IBAN üzerinden talep edilir.

🧾 GÖNDERİMDE NELER OLMALI?

Gönderdiğiniz paketin içine yazılı bir not mutlaka eklenmelidir.

Bu not olmadan işlem yapılamamaktadır.

🔁 DEĞİŞİM YAPIYORSANIZ:

İnternet siparişi: Ad Soyad veya Sipariş Numarası

Instagram siparişi: Instagram kullanıcı adı

Notun altına “Değişim talep ediyorum” ibaresini yazmayı unutmayınız.

🔄 İADE YAPIYORSANIZ:

İnternet siparişi: Ad Soyad, Sipariş Numarası, IBAN, IBAN sahibinin adı-soyadı

Instagram siparişi: Instagram kullanıcı adı, IBAN, IBAN sahibinin adı-soyadı

Notun altına “İade talep ediyorum” ibaresini yazınız.

💸 KARGO ÜCRETLERİ & İADE TUTARI

Sipariş oluştururken size ücretsiz kargo tanımlanmış olsa bile, iade durumunda:

İlk gönderim kargo ücreti: 130₺

İade dönüş kargo ücreti: 130₺

Toplam 260₺ kargo masrafı, iade edeceğimiz tutardan düşülerek kalan tutar hesabınıza yatırılır.

Değişim işlemlerinde:

Ürünü gönderdiğiniz kargonun ücreti ve bizim sizlere değişim için göndereceğimiz kargo ücreti size aittir (alıcı ödemeli).

Ancak yanlış kargo yöntemi ile gönderim yapılırsa, doğan fazla kargo bedeli değişim ürününün gönderiminde alıcıdan tahsil edilir veya IBAN üzerinden ücret talep edilir.

⚖️ YASAL DAYANAK

Bu metin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre hazırlanmıştır.

Özellikle 9. ve 12. maddelere göre, tüketici 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak ücretsiz kargo seçeneği sunulmuş dahi olsa, satıcı tarafından ödenmiş olan ilk kargo bedeli ve iade dönüş kargo bedeli, tüketiciden mahsup edilebilir. (Madde 12/5)